Rückgabe & Erstattung

1. 14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständige gesetzliche Belehrung finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

2. So senden Sie zurück

1. Widerruf erklären – am schnellsten über das Online-Formular „Vertrag widerrufen“ oder per E-Mail an kontakt@waermerei.de.
2. Ware sicher verpacken – bitte möglichst im Originalkarton mit Polstermaterial.
3. Sendung frankiert an: Kelterei Sachsenobst GmbH Dürrweitzschen, Neugreußniger Straße 16, 04720 Döbeln, Deutschland.
4. Erstattung erfolgt automatisch auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel.

3. Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware möglichst ungeöffnet und originalverpackt zurück. Für einen Wertverlust durch eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung können wir Ersatz verlangen. Aus Hygienegründen versiegelte Lebensmittel sind nach dem Öffnen der Versiegelung vom Widerruf ausgeschlossen.

4. Beschädigte oder falsche Lieferung

Wurde Ihre Sendung beschädigt zugestellt oder stimmt der Inhalt nicht mit Ihrer Bestellung überein, melden Sie sich bitte mit Fotos unter kontakt@waermerei.de oder telefonisch unter +49 3431 663212. Wir organisieren Ersatz oder Erstattung – für Sie kostenfrei.

5. Fässer (30 l) und Pfand

30-Liter-Fässer werden ausschließlich in der Kelterei abgeholt und nicht versendet. Je Fass werden 30,00 € netto Pfand erhoben, die bei Rückgabe des vollständigen, leeren Fasses erstattet werden. Details dazu finden Sie unter Versand & Zahlung.

6. Kontakt für Retouren

Weitere rechtliche Angaben: AGB · Impressum · Kontakt